Chatbots zijn een van de snelst groeiende AI toepassingen. De mogelijkheden om tekst te interpreteren en te genereren zijn sterk toegenomen en de enorme hoeveelheid data van bedrijven is soepel te doorzoeken voor een robot. Deze combinatie leidt tot een breed scala aan mogelijkheden en Notilyze is bij uitstek geschikt om een maatwerk chatbot voor een klantenservice of debiteurenbeheer vorm te geven. De samenwerking tussen onze IT developers en data scientists komt hierin optimaal bij elkaar.
'Door eenvoudige vragen uit handen van medewerkers te nemen en klanten de mogelijkheid geven om zelf dingen op telossen helpen wij om processen steeds verder te automatiseren'
Chatbot
Chatbots zijn een van de snelst groeiende AI-toepassingen. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor verkoop, klantcontact, het beantwoorden van vragen en kredietbeheer. Notilyze heeft chatbots ontwikkeld voor verschillende doeleinden: van klantcontact tot het opvragen van grote datasets.
Notilyze specialiseert zich al jaren in Conversational AI.
Met onze Conversational AI Service gebaseerd op een combinatie van open source en geavanceerde SAS-technologie helpen wij om business value te creëren. Door het beantwoorden van veel gestelde vragen te automatiseren en zo kosten te besparen, maar ook door met de uitkomsten de werking van de customer journey en klanttevredenheid verder te optimaliseren.
Wij analyseren eerst de historie van klantvragen en de reacties daarop en daarmee leveren we een AI toepassing die steeds meer leert op basis van de gesprekken die gevoerd worden. Met behulp van onze AI modellen leveren wij de klant de relevante gegevens om snel en flexibel in te kunnen spelen op patronen, uitzonderingen en risico’s.
Wij geven de resultaten van onze Conversational AI Service aan de klant terug in de vorm van een chatbot die geïntegreerd kan worden op een website, in het CRM systeem of servicedesk en in chat toepassingen zoals Telegram en Whatsapp. Door eenvoudige vragen uit handen van medewerkers te nemen en klanten de mogelijkheid geven om zelf dingen op telossen helpen wij om processen steeds verder te automatiseren.
